Retrouvez dans cette rubrique les instances et les organismes qui contribuent à l’information et à la protection des consommateurs. 

Accès à l’étude INC

Accès à l’étude INC

Activités pédagogiques pour les classes et les élèves

De l’école primaire jusqu’au lycée, ce sont 91 activités pédagogiques croisant les questions de consommation et plusieurs disciplines scolaires telles que : sciences, histoire, français, géographie, éducation civique, mathématiques, SVT, B2i.

Accès à l’étude INC

Les Espaces Info Energie (EIE) sonnent l’alarme !

Surfant sur la vague de la rénovation énergétique, des entreprises sans scrupule usent de pratiques commerciales frauduleuses. Les 18 EIE bretons constatent un nombre croissant de pratiques contestables : discours mensongers, pressions du vendeur à signer rapidement, contrats antidatés ou encore tarifs exorbitants.

Développés par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME) depuis 2001 et s’appuyant sur des associations et des organismes à but non lucratif, les spécialistes du réseau des EIE ont pour but d’informer et de conseiller le public sur la rénovation énergétique ou les énergies renouvelables. Recevant des milliers de particuliers par an, ils sont bien placés pour observer les pratiques des professionnels. Ils appellent les particuliers à rester vigilants.

Reconnaître un démarchage abusif

Dans leur alerte, les Espaces Info Energie donnent les caractéristiques principales de ce type de démarchage. Il se déroule par téléphone ou à domicile, les commerciaux sont souvent pressants voire agressifs. 

Certains commerciaux utilisent un argumentaire mensonger en annonçant par exemple que le logement a été sélectionné grâce à une étude thermographique réalisée par hélicoptère. D’autres affirment que le diagnostic de performance énergétique (DPE) est obligatoire pour tout logement et qu’un logement non rénové sera soumis à une taxe, arguments totalement faux (le DPE n’est obligatoire qu’en cas de vente ou de mise en location).

De nombreux « professionnels » se targuent d’être mandatés par la région voire l’Etat ou les Espaces Info Energie eux-mêmes. Or, ces organismes publics ont un devoir de neutralité, ils sont objectifs et gratuits et ne s’associent à aucune entreprise. Attention également aux entreprises qui se disent partenaires de grandes entreprises telles qu’Engie ou EDF. N’hésitez pas à contacter ces derniers pour vérifier que l’entreprise est bien leur partenaire. Concernant les partenariats « Bleu ciel », il est possible de vérifier l’existence du partenariat sur le site Internet d’EDF.

Les EIE de Bretagne alertent également sur les offres de service gratuit, sur des travaux aux coûts soi-disant quasiment nuls et aux promesses d’économies d’énergies mirobolantes. Ils énumèrent d’autres pratiques : travaux inéligibles aux aides financières, installations jamais finalisées alors que le consommateur s’est engagé avec un crédit, dommages sur les bâtiments existants …

Quelques conseils

S’engager dans des travaux de rénovation demande temps et réflexion pour construire un projet adapté à votre situation et à vos besoins.

Si un démarchage peut vous donner l’idée de vous engager dans un projet de ce type, ne cédez pas à la pression commerciale, ne signez pas tout de suite et surtout, ne payez rien le jour même. Il est souvent conseillé pour des travaux de cette ampleur de contacter plusieurs professionnels et de comparer leurs devis.

Les devis doivent être détaillés, couvrir l’ensemble des prestations et comporter des précisions sur les matériaux ou les appareils achetés. Le contrat doit mentionner les coordonnées du vendeur et la date du jour de signature. Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours (le formulaire de rétractation doit être joint au contrat).  

Si vous souhaitez vous lancer dans un projet de travaux de rénovation, contacter le Point Rénovation Info Service (PRIS) le plus proche de chez vous. Organisés par les pouvoirs publics, les PRIS sont un réseau de conseillers indépendants et gratuits (les Espaces Info Energie en font partie). Ils vous accompagneront notamment pour obtenir les aides auxquelles vous avez droit et vous conseillerons pour adapter votre projet à vos besoins.

En cas de difficultés, n’hésitez pas à vous faire aider par une association de consommateurs.

Pour en savoir plus

Retrouvez les fiches de l’Institut national de la consommation :

Les devis

Rénover son logement pour réaliser des économies d’énergie

Panneaux solaires : nouvelles techniques, nouveaux enjeux

Vous avez besoin d’explications simples, claires et pédagogiques sur la banque et l’argent ?  Le site les clés de la banque est fait pour vous 

Puisque comprendre ça change tout, retrouvez-ici toutes les informations utiles, des guides pratiques, des modèles de lettre… 
« Les clés de la banque » est le programme d’information et d’éducation financière sur la banque et l’argent.

FEDERATION FRANCAISE DES USAGERS DE LA BICYCLETTE

LE VELO AU QUOTIDIEN

Lien vers l'article

Téléchargeable

Dossier INC,

Sécuriser ses objets connectés, Cybersécurité, jouets connectés …

Accès au dossier INC

Mois Européen de la Cybersécurité

Etat de la menace, bonnes pratiques, formation, etc.

Partout en Europe, les enjeux liés à la cyber sécurité sont nombreux et l’objectif de sensibilisation ambitieux.

Durant tout le mois d’octobre, de nombreux  acteurs publics et associatifs engagés dans le Mois Européen de la sécurité apportent aux professionnels, aux particuliers et aux étudiants les clés pour sécuriser efficacement leur vie numérique.

A l’occasion du Mois européen de la cybersécurité, l’INC met à votre disposition des fiches pratiques, vidéos et outils et activités pédagogiques pour vous apprendre à adopter les bonnes pratiques et protéger vos données sur Internet.

Et si vous voulez savoir comment faire pour contrôler et protéger vos données Personnelles

Le Boycott pour faire entendre note voix de citoyen

Vu sur « La Relève et La Peste »

Un défi ambitieux a été lancé par des citoyens motivés : un grand boycott mensuel, visant une entreprise différente chaque jour du mois d’Octobre.

Le principe : utiliser son pouvoir de consommateur pour faire entendre sa voix de citoyen.

Lien vers l'article

Le boycott implique de traquer et casser certaines habitudes bien ancrées, de savoir se remettre en question, et heureusement de découvrir des alternatives joyeuses et bien plus satisfaisantes, comme le réseau des AMAP qui constitue l’une des plus belles réponses à un système de grande distribution ne respectant pas souvent leurs producteurs.

Imiter les groupes de pression pour mieux les contrer.

Telle est l’ambition de cette nouvelle application destinée aux citoyens engagés.

Vu sur POSITIVR

Qu’est ce qu’un Lobby Citoyen ?

Le lobbying est une forme de militantisme visant à influencer directement les élus.
Ce dernier est très utile en démocratie mais malheureusement très souvent sous-utilisé par les mouvements populaires.
Les entreprises, elles, l’utilisent à merveille.

Le Lobbying Citoyen est donc l’action citoyenne de faire pression sur les élus afin d’amener un changement voulu.

Lien vers l'article

Les lobbies sont tellement forts et puissants que, pour les contrer, les citoyens n’ont qu’une solution : les imiter !

Voici, en somme ce que propose United4Earth, la première plateforme de lobbying citoyen.

Gros plan sur un outil moderne et, potentiellement, très puissant !

L’idée ?

Permettre à tout un chacun de rejoindre le combat de son choix et d’en parler autour de lui à partir d’une seule et même plateforme, mais aussi mettre à disposition de tous une gigantesque base de données recensant les noms et coordonnées de tous les élus.

Comme tout bon gros lobby qui se respecte, en fait !

Video de présentation de l’outil

Pour développer l’application, United4Earth a lancé une campagne de financement sur Ulule.

Sur les 10 000 € espérés, elle en est déjà à 6 450€ récoltés. Il reste 6 jours pour atteindre et dépasser cet objectif.

Donnons-nous les moyens de peser face aux lobbies qui tirent les ficelles. Soutenons United4Earth !

Pour en savoir plus et / ou soutenir le projet, rendez-vous ici.

Organisme initiateur du projet de l’application  Lobbying Citoyen

BUYORNOT

Pour devenir  « Consomm’acteur « 

Vu dans « L’Info durable »

Lien vers l'article

Grâce à la nouvelle application « BuyorNot » qui sort le 22 septembre prochain, il sera possible de devenir un véritable consomm’acteur.

Elle permettra non seulement de découvrir la composition de ses paquets de biscuits mais aussi les casseroles fiscales, environnementales, sociétales des entreprises qui se cachent derrière chaque marque.

 

l’association I-buycott est à l’initiative de cette nouvelle application .